Гарантия на изделия ТМ EcoDrift

ГАРАНТИЯ НА ИЗДЕЛИЯ ТМ ECODRIFT®

​Вся продукция TM Ecodrift, представленная в ассортименте компании Girosport.com, имеет гарантию от производителя. Предлагаем ознакомиться с условиями гарантийного обслуживания, возврата и обмена продукции, которые действуют в нашем интернет-магазине.

Сроки гарантийного обслуживания зависят от типа продукции:

• Электротранспорт – 12 месяцев;
• Аккумуляторные батареи (АКБ) – 6 месяцев;
• Запчасти и аксессуары – 14 дней.

Мы осуществляем доставку товаров по всей России.
Получая заказ с курьером, не забудьте проверить товарный вид продукции и целостность комплектации. Также обратите внимание на гарантийный талон: в нем должны быть прописаны серийный номер изделия и дата продажи товара.

Внимание! Детали, которые регулярно находились в эксплуатации и подвергались естественному износу, не подлежат гарантийному обслуживанию.

Возврат и обмен товара

Интернет-магазин Girosport.com осуществляет возврат и обмен товара в соответствии с законом о защите прав потребителей.

Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки в том случае, если сохранены эксплуатационные свойства устройства, товарный вид, упаковка и комплект документов (паспорт изделия, гарантийный талон и т.д.).

Если товар получил видимые повреждения в результате внешнего воздействия или находится в неполной комплектации, возврат и обмен не осуществляются.

Аккумуляторные батареи относятся к категории товаров, не подлежащим возврату и обмену.

Сервисный центр

В нашей компании имеется сервисный центр, расположенный по адресу:
Москва, ул. Ивана Франко, д. 10.
Здесь наши специалисты производят гарантийный ремонт оборудования.

Как происходит гарантийное обслуживание?

Для жителей Москвы

Если вы обнаружили заводской брак товара при доставке курьером, мы в кратчайшие сроки обменяем бракованное устройство на исправное. Повторная доставка товара осуществляется абсолютно бесплатно.

Согласно закону о защите прав потребителей вы можете заменить товар на равноценный или вернуть его в магазин в течение двух недель со дня покупки. Это относится только к товарам надлежащего качества.

Мы не производим обмен и возврат товаров, которые были в эксплуатации и имеют видимые следы использования (царапины, грязь и т.д.).

Что делать в случае, если товар вышел из строя в течение двух недель с момента покупки?

Электротранспорт входит в категорию сложно технических товаров, которые могут сломаться по причине неверной эксплуатации. Поэтому, чтобы определить точную причину поломки, потребуется профессиональная диагностика. Специалисты нашего сервисного центра выяснят, почему устройство вышло из строя. Затем будет принято решение о замене товара или его комплектующих. Если неисправность возникла по причине заводского брака, замена товара будет бесплатной. В тех случаях, когда покупатель нарушил условия эксплуатации, или устройству было нанесено механическое повреждение, осуществляется платный ремонт. Мы можем вернуть денежные средства только в том случае, если товар сохранил свой первоначальный вид. При потере товарного вида возврат денег не производится.

Если товар вышел из строя позже, чем через две недели со дня покупки, гарантийное обслуживание проходит аналогично. Первый этап – диагностика, по ее результатам – бесплатный или платный ремонт.
 

Для жителей регионов

Если вы приобрели товар с заводским браком, мы произведем обмен вашего заказа на равноценный. Эта услуга бесплатна, вам не придется доплачивать за повторную доставку. Главное условие – сохранность упаковки. В том случае, если упаковка повреждена, мы не сможем обменять заказ.

Компания Girosport.com не несет ответственности за работу почты России и транспортных компаний, которые доставляют заказы. Если ваш груз был поврежден в процессе транспортировки, рекомендуем обратиться в компанию, которая несет ответственность за доставку товара, и написать заявление с целью возмещения убытков.